Voy a definir la escalabilidad del negocio en una frase simple, “la capacidad de un negocio para tener un crecimiento orgánico o de adquisición, al aumentar las ventas sin comprometer la calidad, el rendimiento o el margen de rentabilidad”. Cuando escala un negocio, puede disminuir costos administrativos y posiblemente de producción a medida que se expande. Un negocio verdaderamente escalable tiene el potencial de multiplicar los ingresos con costos incrementales mínimos y, a cambio, puede crecer de manera rentable. Si los dueños de negocios y los altos ejecutivos son incapaces de tener en cuenta los atributos de escalabilidad en su modelo de negocios, se arriesgan a quedarse atrás.

Un negocio se considera listo para escalar cuando tiene un producto o servicio comercializable respaldado por un modelo de negocio comprobado con un margen de rentabilidad positivo y tiene los recursos necesarios para expandirse a nuevas geografías y mercados.

Algunas empresas son rentables pero no necesariamente escalables; fallan algunos factores fundamentales, como la capacidad de aumentar la producción o su costo unitario aumenta proporcional a medida que crecen las ventas. Un ejemplo sería un consultor analista de negocios que constantemente necesita nuevos clientes para mantenerse ocupado, y el potencial para generar ingresos es la cantidad de horas que el consultor pasa trabajando. El modelo de negocio tiene una capacidad limitada y no es escalable. Ahora considere si el analista de negocios puede proporcionar sus servicios a través de una plataforma en línea automatizada, una distribución masiva de la misma idea sin la necesidad de dedicar un tiempo considerable a brindar el servicio, prestar el servicio independientemente de dónde se encuentren los clientes o a través de un sistema de profesionales con costo más bajo que cobra a los clientes. Ahora el modelo de negocio es escalable.

Usted invierte $ 100 en esfuerzos de marketing y le genera $ 600 más de ingresos y $ 110 en ganancias que incluye su inversión inicial de $ 100 para escalar su negocio. Este es un negocio escalable. Debe tener cuidado en estos casos: las mismas técnicas de mercadeo pueden no ser rentables o incluso efectivas al ingresar a un nuevo mercado, aumentar en exceso el presupuesto de mercadeo en un mercado pequeño, y puede tener diferentes resultados de ventas según el mes del año.

Una agencia de mercadeo brinda servicios a los clientes por expertos y, a medida que el negocio crece, se requiere que los empleados más especializados presten el servicio, y el costo unitario sigue siendo el mismo, y muchas veces, incluso aumenta los gastos variables. Este no es un buen modelo de negocio escalable. Sin embargo, si la misma agencia de marketing puede prestar el mismo servicio por profesionales de igual rango de salario sin aumentar los costos fijos con una margen de rentabilidad consistente, o la agencia implementa una herramienta en línea especializada para proporcionar el servicio a personas ilimitadas, el modelo de negocio ahora es escalable.

Cuando un supermercado abre nuevas ubicaciones sin afectar las ventas de sus otras ubicaciones cercanas, este es un negocio escalable, debido a factores tales como un aumento en el poder de compra, un aumento mínimo de gastos fijos, costos administrativos y desarrollo de productos compartidos.

Cuando un fabricante puede aumentar la producción en un 30% con un mínimo aumento de costos fijos y variables, y puede distribuir los productos sin tener que almacenar inventario.

Cuando una empresa implementa una plataforma en línea para mostrar sus productos y servicios, y es capaz de entregar sin importar la ubicación del cliente.

Los inversionistas están más interesados en un modelo de negocio escalable que en una empresa con potencial de crecimiento limitado, ya que es la fórmula más prometedora para el crecimiento exponencial. Como ejemplo, un inversionista invertirá en una clínica para hacer crecer la marca, en lugar de solo un médico, dentista o psicólogo con un número limitado de horas de pacientes.

En el siguiente artículo 16 hablaremos acerca de los beneficios del negocio escalable y cómo un modelo de negocio escalable debe adaptarse desde el principio.